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昂立嗨课堂用技术领跑K12在线教育
来源:昂立教育     编辑:交大嗨课堂      时间:2017-09-06 14:17 阅读:
导读: 嗨课堂已经拿到了融资,拥有百万注册用户,每月都有数万学生在平台上使用1对1课程服务。自产品上线以来,GMV快速增长,短短两年内即达到数亿规模,课耗率、续费率、退费率等关键指标均行业领先。
        嗨课堂已经拿到了融资,拥有百万注册用户,每月都有数万学生在平台上使用1对1课程服务。自产品上线以来,GMV快速增长,短短两年内即达到数亿规模,课耗率、续费率、退费率等关键指标均行业领先。

  看似飞速发展的嗨课堂,事实上曾经历过一段不短时间的积淀:从企业注册到产品上线,用了很短的时间。在这段时间中,嗨课堂创始人季忆将重点放在实现在线教育中的“好教育”目标--良好的师生互动关系和动手写。“学生的时间是最不容耽误的,我们必须提供优质的、能够切实为孩子提高分数的服务。这样才能实现延续性运营。”

  要实现这一目的,需要三个前提:1、学生本身的学习动机;2、优秀的、很有经验的老师;3、一个可以让学生沉浸式的学习场景。解决第二、三点,成为季忆心目中的重中之重。为此,嗨课堂成立了教师帮俱乐部。这是国内第一次把并不受关注的职业K12辅导老师群体(900万人左右)组织起来,为他们提供一个分享、互助的平台。目前,教师帮俱乐部已成长为国内最大的K12辅导教师社群,会员已超过70万。

  这为嗨课堂提供了强大的师资来源。同时,主打“中高级教师”概念的嗨课堂对教师的资质把控很严格,注册教师需通过平台的严格考核,最终注册和通过人数只有26:1,不到4%。“好老师对学生的价值是巨大的,真正专业的教师不仅能传授知识,也能充分把握学生心理,从而引导学生挖掘自身的潜力,我们面对的学生并不是头部学生,更多是中等成绩的孩子,管理和引导工作就十分重要。”季忆说道。

  而想要实现第三点--提供一个沉浸式的学习场景,就没有那么简单了。于K12教育来说,传统教学场景中老师与学生之间的互动是非常重要的,提供一个高互动、深度的教学产品是季忆要解决的难题。“我们当时体验了全球范围内跟远程教育相关的各种教具,但发现跟想象的还是有差别--我要的是实现与线下教学相似的师生互动关系。”“不仅是他们技术底子好,更重要是做事的精神状态特别好,这样的团队如果没人支持他们,以后可能就没有真正做事的人了。”他说。

  一旦哪个学生的设备出了问题,客服接到电话后马上给蹲点同事通报,三分钟之内必须上楼敲门,给学生换新的设备。“家长看到我们员工的脸之前,先看到京八件,也就不好意思骂我们了。”当时也衍生出了三好今天的服务原则:“对学生往死里好,服务到老师不可抗拒。”

  技术团队的压力也在那段时间达到了高潮--通宵开分析会,第二天起来继续搞研发,现在回忆简直“生不如死”。但没办法,总要做出点成绩。
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